• О Компании

  Руководство Общественное признание

  Новости компании СМИ о нас

  Вакансии

• Акционерам и инвесторам

  Корпоративное управление – решения общего собрания акционеров – решения Совета директоров – аудитор и реестродержатель

  Раскрытие информации – устав и внутренние документы – аффилированные лица – существенные факты и сведения

  Отчетность Банковские реквизиты

• Потребителям

  Территория обслуживания сетевой организации – Общая информация – Техническое состояние сетей	Передача электрической энергии – Общая информация о передаче электрической энергии – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Типовые формы документов – Тарифы на услуги по передаче электрической энергии – Баланс электрической энергии и мощности – Затраты на оплату потерь	Технологическое присоединение – Общая информация о технологическом присоединении – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Порядок выполнения мероприятий, связанных с присоединением к сетям – Типовые формы документов – Тарифы на технологическое присоединение – Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения – Сведения о поданных заявках на технологическое присоединение, заключенных договорах и выполненных присоединениях – Калькулятор стоимости ТП
  Коммерческий учет электрической энергии – Общая информация – Нормативные документы – Паспорта процессов – Типовые формы документов – Требования к организации учета	Обслуживание потребителей – Офис обслуживания потребителей – Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов) – Интерактивная обратная связь (интернет - приемная) – Нормативные документы – Личный кабинет потребителя – Вопросы и Ответы – Информация по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии	Инвестиционная деятельность Прочие услуги Раскрытие информации Закупки База отдыха «Энергетик» Отключения электроэнергии Охрана труда

• Контакты

• Главная
-
• О компании
-
• Новости
-
• За первый год работы Центр обслуживания клиентов ТГЭС принял более 17 тысяч обращений

За первый год работы Центр обслуживания клиентов ТГЭС принял более 17 тысяч обращений

Очный Центр обслуживания клиентов по адресу Тула, Демидовская плотина, д. 10 отметил первый год работы. За 2014 год специалисты Центра обслуживания клиентов (ЦОК) приняли и обработали около 17 тысяч 300 обращений от физических и юридических лиц.

Среди обращений потребителей заявления в службу учета электроэнергиии ОАО «Тульские городские электрические сети», заявки на технологическое присоединение и на выход  представителя СТЭЭ. Сотрудники центра обслуживания помогали тулякам с получением счетов, актов допуска и сверки, других документов и справочной информации по вопросам электроснабжения. 

«Специалисты ЦОКа работают в режиме «единого окна», то есть один специалист осуществляет и прием заявок, и обработку документов на соответствие установленным требованиям, и производит выдачу необходимой документации для реализации услуг, что способствует созданию комфортных условий для клиентов ОАО «Тульские городские электрические сети» при прохождении процедур. И спектр предоставляемых услуг в новом году будет расширяться», – отметил директор по транспорту электроэнергии и реализации услуг ОАО «ТГЭС» Дмитрий Мельников.