Клиентам
Обслуживание потребителей

В центре обслуживания клиенты АО «Тульские городские электрические сети» могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы в режиме «одного окна»: подать заявку на технологическое присоединение, получить образцы необходимых документов, а также оставить обращение.

ТГЭС ведут обрезку деревьев вдоль воздушных линий электропередач

Данные работы позволят исключить случаи падения деревьев на линии электропередач и обрывы проводов в непогоду

Несогласованные разрытия – угроза бесперебойному электроснабжению города

Для безопасного выполнения земляных работ необходимо согласовать проведение разрытия со специалистами ТГЭС и вызвать представителя предприятия за сутки до начала работ

Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов)

Телефонные номера заочного обслуживания по вопросам электроснабжения, осуществления технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета:

8-800-200-95-18, (4872) 74-93-14

Перечень вопросов, по которым потребитель может получить справочную информацию и консультацию при обращении по указанным телефонным номерам:

  • осуществления технологического присоединения
  • оказания услуг по передаче электрической энергии
  • организации учета электрической энергии
  • обслуживания потребителей
  • получения контактной информации сетевой организации и организаций, работающих в сфере энергетики на территории деятельности сетевой организации.

По указанным телефонным номерам производится запись на очный прием в офис обслуживания; прием показаний приборов учета электрической энергии в случаях, предусмотренных Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442.

Наши сотрудники примут по телефону жалобу и сообщение о бездоговорном и безучетном потреблении электрической энергии, а также о хищении объектов электросетевого хозяйства сетевой организации; сообщение о несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям, сообщение о прекращения передачи электрической энергии; запрос информации о планируемых сроках восстановления передачи электрической энергии и по вопросам обеспечения соответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям.