Клиентам
Обслуживание потребителей

В центре обслуживания клиенты АО «Тульские городские электрические сети» могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы в режиме «одного окна»: подать заявку на технологическое присоединение, получить образцы необходимых документов, а также оставить обращение.

ТГЭС ведут обрезку деревьев вдоль воздушных линий электропередач

Данные работы позволят исключить случаи падения деревьев на линии электропередач и обрывы проводов в непогоду

Несогласованные разрытия – угроза бесперебойному электроснабжению города

Для безопасного выполнения земляных работ необходимо согласовать проведение разрытия со специалистами ТГЭС и вызвать представителя предприятия за сутки до начала работ

События
АО «ТГЭС» реализует автотехнику

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

Извещение об итогах аукциона

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

АО «ТГЭС» реализует автотехнику

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

За 43 года политика ТГЭС по отношению к клиентам стала открытой и доверительной

Тульские городские электрические сети ведут отсчет своей истории с середины двадцатого столетия. Важной вехой в этой истории стал 1971 г. Поскольку именно 30 июня 1971 года был подписан приказ о создании тульских городских электрических сетей.

За 43 года многое изменилось. Наши дни стали для «ТГЭС» временем кардинальных перемен в области выстраивания взаимодействия с потребителями. В 2013 г. повышение клиентоориентированности объявлено одним из важнейших по значимости приоритетов Общества наряду с  обеспечением надёжности электроснабжения. 

В рамках достижения поставленной цели во втором полугодии 2013 г. был осуществлен комплекс значимых мероприятий, направленных на упрощение процедур взаимодействия потребителя с ОАО «ТГЭС» и повышение качества обслуживания.

В результате с 30 до 15 календарных дней сократился срок предоставления  Договоров об осуществлении технологического присоединения и технических условий  по заявителям осуществляющих присоединение до 150кВ по третьей категории  надежности (по одному источнику).

Теперь заявитель имеет право подключиться к сетям ОАО «ТГЭС» по временной схеме на период выполнения договора об осуществлении технологического присоединения по постоянной схеме электроснабжения.

С 6 до 4 месяцев сократился срок осуществления мероприятий по технологическому присоединению для заявителей, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых составляет до 670кВ и для присоединения которых не требуются работы по строительству (реконструкции) объектов электросетевого хозяйства.

Построен и открыл свои двери тулякам Центр обслуживания клиентов, который эффективно работает в режиме «одного окна».

Принимая на себя дополнительные обязательства в рамках клиентоориентированной политики, ОАО «ТГЭС» рассчитывает, что это принесет пользу интересам клиентов и компании.