Клиентам
Обслуживание потребителей

В центре обслуживания клиенты АО «Тульские городские электрические сети» могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы в режиме «одного окна»: подать заявку на технологическое присоединение, получить образцы необходимых документов, а также оставить обращение.

ТГЭС ведут обрезку деревьев вдоль воздушных линий электропередач

Данные работы позволят исключить случаи падения деревьев на линии электропередач и обрывы проводов в непогоду

Несогласованные разрытия – угроза бесперебойному электроснабжению города

Для безопасного выполнения земляных работ необходимо согласовать проведение разрытия со специалистами ТГЭС и вызвать представителя предприятия за сутки до начала работ

В майские праздники туляки-клиенты ТГЭС получали документы с опережением нормативных сроков

В выходные и праздничные дни мая сроки выдачи тулякам договоров об осуществлении технологического присоединения не сдвинулись ни на день. Заявки, по которым срок направления заявителю проекта договора приходился на период с 1 мая по 12 мая 2014г., в рамках проводимой клиентоориентированной политики компании были выполнены сотрудниками ТГЭС заранее и переданы потребителям почтой или через Центр обслуживания клиентов.

«Все договоры были направлены заявителям без нарушения сроков (15 календарных дней с момента подачи заявки). В настоящее время больше трети договоров уже подписаны заявителями, остальные находятся у них на рассмотрении. По законодательству заявитель может рассматривать направленный ему проекта договора от 30 до 60 календарных дней», – уточняет директор по развитию и технологическому присоединению ОАО «ТГЭС» Елена Зайцева.