Клиентам
Обслуживание потребителей

В центре обслуживания клиенты АО «Тульские городские электрические сети» могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы в режиме «одного окна»: подать заявку на технологическое присоединение, получить образцы необходимых документов, а также оставить обращение.

ТГЭС ведут обрезку деревьев вдоль воздушных линий электропередач

Данные работы позволят исключить случаи падения деревьев на линии электропередач и обрывы проводов в непогоду

Несогласованные разрытия – угроза бесперебойному электроснабжению города

Для безопасного выполнения земляных работ необходимо согласовать проведение разрытия со специалистами ТГЭС и вызвать представителя предприятия за сутки до начала работ

ТГЭС работают над повышением эффективности управления бизнес-процессами

Представители ТГЭС ознакомились с передовым опытом автоматизации процессов в энергетической отрасли.

С этой целью на территории предприятия была организована встреча руководителей подразделений ТГЭС с представителями одной из ведущих российских компаний в области систематизации и автоматизации бизнеса, которая работает с крупными энергетическими компаниями.

Участники встречи обсудили проблему, которая зачастую не позволяет обеспечить эффективный ток информации внутри предприятий – «лоскутную автоматизацию». Очевидно, что все сетевые компании страны решают стоящие перед ними задачи в рамках единой нормативной базы, при этом единой информационной системы для этих целей нет. А хорошая информатизация, кроме прочего,  дает возможность регулировать загруженность подразделений, эффективность их работы.

Знакомство с передовым опытом позволило представителям ТГЭС оценить уровень автоматизации текущих процессов: все базовые процессы отлажены на высоком уровне. Проведенный реинжиниринг бизнес-процесса уже позволил выиграть 30-40% времени подготовки документов.

«Сокращение сроков подготовки договоров на технологическое присоединение стало заметным для потребителя результатом. На сегодня, этот этап техприсоединения полностью автоматизирован и находится под контролем», – дала оценку директор по развитию и технологическому присоединению ОАО «ТГЭС» Елена Зайцева.