В центре обслуживания клиенты АО «Тульские городские электрические сети» могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы в режиме «одного окна»: подать заявку на технологическое присоединение, получить образцы необходимых документов, а также оставить обращение.

ТГЭС ведут обрезку деревьев вдоль воздушных линий электропередач

Данные работы позволят исключить случаи падения деревьев на линии электропередач и обрывы проводов в непогоду

Несогласованные разрытия – угроза бесперебойному электроснабжению города

Для безопасного выполнения земляных работ необходимо согласовать проведение разрытия со специалистами ТГЭС и вызвать представителя предприятия за сутки до начала работ

События

АО «ТГЭС» реализует автотехнику

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

Извещение об итогах аукциона

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

АО «ТГЭС» реализует автотехнику

АО «ТГЭС» проводит торги по продаже автомобильной техники.

ТГЭС работают над повышением эффективности управления бизнес-процессами

Представители ТГЭС ознакомились с передовым опытом автоматизации процессов в энергетической отрасли.

С этой целью на территории предприятия была организована встреча руководителей подразделений ТГЭС с представителями одной из ведущих российских компаний в области систематизации и автоматизации бизнеса, которая работает с крупными энергетическими компаниями.

Участники встречи обсудили проблему, которая зачастую не позволяет обеспечить эффективный ток информации внутри предприятий – «лоскутную автоматизацию». Очевидно, что все сетевые компании страны решают стоящие перед ними задачи в рамках единой нормативной базы, при этом единой информационной системы для этих целей нет. А хорошая информатизация, кроме прочего, дает возможность регулировать загруженность подразделений, эффективность их работы.

Знакомство с передовым опытом позволило представителям ТГЭС оценить уровень автоматизации текущих процессов: все базовые процессы отлажены на высоком уровне. Проведенный реинжиниринг бизнес-процесса уже позволил выиграть 30-40% времени подготовки документов.

«Сокращение сроков подготовки договоров на технологическое присоединение стало заметным для потребителя результатом. На сегодня, этот этап техприсоединения полностью автоматизирован и находится под контролем», – дала оценку директор по развитию и технологическому присоединению ОАО «ТГЭС» Елена Зайцева.

Территория обслуживания сетевой организации – Общая информация – Техническое состояние сетей	Передача электрической энергии – Общая информация о передаче электрической энергии – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Типовые формы документов – Тарифы на услуги по передаче электрической энергии – Баланс электрической энергии и мощности – Затраты на оплату потерь	Технологическое присоединение – Общая информация о технологическом присоединении – Нормативные документы – Паспорта услуг (процессов) – Порядок выполнения мероприятий, связанных с присоединением к сетям – Типовые формы документов – Тарифы на технологическое присоединение – Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения – Сведения о поданных заявках на технологическое присоединение, заключенных договорах и выполненных присоединениях – Калькулятор стоимости ТП
Коммерческий учет электрической энергии – Общая информация – Нормативные документы – Паспорта процессов – Типовые формы документов – Требования к организации учета	Обслуживание потребителей – Офис обслуживания потребителей – Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов) – Интерактивная обратная связь (интернет - приемная) – Нормативные документы – Личный кабинет потребителя – Вопросы и Ответы – Информация по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии	Инвестиционная деятельность Прочие услуги Раскрытие информации Закупки База отдыха «Энергетик» Отключения электроэнергии Охрана труда