Клиентам
Обслуживание потребителей

В центре обслуживания клиенты АО «Тульские городские электрические сети» могут получить консультации по различным видам услуг компании и оформить необходимые документы в режиме «одного окна»: подать заявку на технологическое присоединение, получить образцы необходимых документов, а также оставить обращение.

ТГЭС ведут обрезку деревьев вдоль воздушных линий электропередач

Данные работы позволят исключить случаи падения деревьев на линии электропередач и обрывы проводов в непогоду

Несогласованные разрытия – угроза бесперебойному электроснабжению города

Для безопасного выполнения земляных работ необходимо согласовать проведение разрытия со специалистами ТГЭС и вызвать представителя предприятия за сутки до начала работ

Подведены итоги работы ЦОК ТГЭС за I квартал 2014 года

За первый квартал 2014 года  центр обслуживания клиентов ТГЭС принял 3 693 обращения от граждан и юридических лиц.

Более чем двум третям из обратившихся потребовались консультации по вопросам  передачи электрической энергии (опломбировка приборов учета,  осмотр энергопринимающих устройств перед демонтажем или заменой приборов учета, пр.) Остальные обращения заявителей были связаны с оформлением различных документов.

Напомним, с декабря 2013 года Центр обслуживания клиентов «Тульских городских электрических сетей» работает в режиме «одного окна». Новая форма работы введена в рамках проведения клиентоориентированной политики общества. В Центре частные лица и представители организаций могут получить консультацию по работе с приборами учета, взять образцы необходимых документов, оформить заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям. На помощь в этих вопросах приходит и официальный сайт сетевой компании.

Находится центр обслуживания клиентов ОАО «ТГЭС» по адресу ул. Демидовская плотина, дом 10. Режим работы: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00. Телефон (4872) 42-95-18.